Aprendizaje continuo

Realicé otros cursos que perfeccionaran mis habilidades profesionales en diversas Consultoras y Escuelas de Formación de Empresas:

Técnicas de Tele Venta                                                          Telefónica Madrid

Técnicas de Venta Directa                                                      Telefónica Madrid

Microsoft Office profesional - Nivel experto                                Telefónica Madrid

Presentaciones eficaces en público                                           Qualitat i Desenvolupament Barcelona

Formación para formadores                                                      IESE Madrid

Gestión de Emociones - Inteligencia Emocional                            Qualitat i Desenvolupament Barcelona

Liderazgo y Administración efectiva                                           Barna Consulting Group - IESE

Mando y dirección de equipos                                                  Tea Cegos – Madrid - Pimecsefes

Habilidades Directivas                                                             Barna Consulting Group – IESE Barcelona

Recursos Humanos                                                                 Tea Cegos - Madrid

Especialista en Marketing Directo CEMD – ESIC – AEMD – ICEMD     ESIC Business Marketing School Barcelona

Además,  continué ampliando mi conocimiento de forma autodidacta. La variedad de los trabajos que he realizado durante mi vida profesional me llevó a comprar la Biblioteca de Gestión Empresarial Deusto, a la que recurrí con frecuencia y que también me valió como referente para escribir mi libro: El Manual del Vendedor.

Una de las principales decisiones y constantes en mi vida ha sido el aprendizaje continuo, que me ha llevado a mantener una gran  inquietud intelectual y de investigación en todo aquello que ha llamado mi atención relacionado con el ser humano, profundizar en el autoconocimiento y una mejor percepción del exterior. En mi afán por el crecimiento integral (personal, profesional y social) he explorado e investigado todo lo que he podido.

Desde la conciencia de que la Ciencia no puede demostrar todavía muchas cosas, he querido escudriñar y tener referencias directas en temáticas diversas. He asistido a reuniones diversas con parapsicólogos, maestros de Yoga, sanadores, he realizado cursos de sanación, he entrado en contacto con muchas personas que tratan lo esotérico seriamente, he practicado la magia, la santería afrocubana, el Tarot, el Espiritismo, la quiromancia, la numerología, el Quiromasaje, la Astrología, la masonería;  he querido entender aspectos sobre la naturaleza física: la influencia de los minerales y gemas en nuestro organismo, entender sobre la enfermedad como camino para interpretar desórdenes internos que se manifiestan en sus síntomas, he conocido a fondo terapias naturales y alternativas: Reiki, Naturopatía, Osteopatía,  las cualidades curativas de las plantas, así como la terapia con Quantum (Medicina Quántica), Renacimiento (Rebirthing). También estudié Grafología, PNL y leí diversos autores reconocidos en las distintas escuelas en el mundo de la Psicología.

Historial profesional

A los 15 años obtuve mi primer empleo.

• 1976 – 1987 Inicio mi experiencia laboral en diversas empresas ocupando puestos de secretariado y gestión post-venta básicamente: Lendan Ibérica, Bru, Perkin-Elmer, Servicios Energéticos. En esta última, con un puesto de responsabilidad como Jefa de Administración e Import-Export.

• 1987 - 2004 Inicio mi actividad en TPI -Telefónica Publicidad e Información, S.A. (antes CETESA), empresa filial de Telefónica y dedicada a la explotación de directorios telefónicos, mediante la publicidad en las diversas guías, la más conocida Páginas Amarillas. En esta empresa donde permanecí 17 años desarrollé una amplia y ascendente experiencia profesional.

  • 1987-1988 Comencé en Tele-Venta realizando una campaña de venta de publicidad de Páginas Amarillas para la guía de Barcelona Provincia,  y en constante mejora profesional fui ocupando puestos de mayor responsabilidad.

  • 1988-1989 Gestora en V.D. en Barcelona Capital cubriendo objetivos en todos los productos.

  • 1989-1994 Jefe de Ventas en Girona (oficina comercial donde me trasladé 6 años siendo responsable de la misma a todos los niveles). Esta oficina pasó de ser la penúltima en resultados a nivel nacional a estar entre las 5 primeras de mayor crecimiento en clientes y  en ingresos.

  • 1994-1995 Jefe Dpto. Bocetación en Barcelona: poniendo en marcha esta prueba piloto en la que demostré la utilidad y eficacia de los bocetos que apoyaban las propuestas de los vendedores en la primera visita al cliente (anuncios creativos sin contrastar aún la necesidades reales de los clientes). Luego realizando Outsourcing.

  • 1995-1996 Jefe Producto Coditel: Explotación del fichero de empresas y particulares de Telefónica para realizar acciones de marketing directo o tele marketing. Venta a empresas con segmentación del fichero o estadísticas de mercado, asesoramiento técnico a empresas, manipulación del fichero, responsable de Venta.

  • 1996-1999 Adjunta a la Gerencia de Barcelona y coordinadora de Ventas en primer lugar y a una de las dos Direcciones de Ventas Nacionales a un año después. Realizando Campañas de apoyo con Telemarketing, tanto con personal interno: responsabilizándome  de la selección del personal del diseño y control de las campañas y resultados obtenidos. Analista  y Controller Comercial. Acciones de marketing enfocadas a la captación de mercado y a la fidelización  de clientes. Asistencia a la Dirección en el control de resultados, análisis de los mismos y de las desviaciones, presentaciones, reuniones y despachos con los Jefes de Ventas. Elaboración Planes de Recuperación y Planes Comerciales así como Memorias de Campañas. Apoyo a Oficinas Comerciales en la Gestión. Diseño y puesta en marcha del Grupo de Alto rendimiento en Barcelona que trataría la gestión de clientes de riesgo. Segmentación de clientes para la elaboración de Campañas de Ventas y distribución de zonas y clientes entre Oficinas Comerciales. Control y supervisión de la Bocetación externa.

  • 1999-2004 Jefe de la Escuela de Mandos Corporativa en dependencia directa del Director General de Ventas Corporativa y Nacional. Responsable de la unificación de procesos y gestión Comercial. Esto implicaba poner en marcha equipos de formación gemelos al nacional en: Brasil, Perú, Chile y Argentina. En este puesto ocupé mis últimos cuatro años en la Compañía, realizando cursos de formación a Mandos Comerciales de tipo técnico como de liderazgo y gestión de emociones, desarrollando la Escuela con la misión de mejorar los sistemas de gestión y control comercial, Planes de carrera para el personal de Ventas, mejora de los procesos Administrativos, Cálculo de Incentivos para vendedores y planificación de Campañas, Sistemas de Evaluación de Desempeño para Jefes de Ventas, Planes Comerciales, Proyecciones de Ventas, Planes de Ingreso para nuevos comerciales, creación de nuevos sistemas de control con ayuda del Dpto. de Sistemas, metódica para la realización de los despachos del Jefe de Ventas con el Vendedor. A la vez que creaba estas herramientas daba la formación al personal y realizaba Auditorias en  Oficinas Comerciales, tanto nacionales como extranjeras, siendo Chile la filial en la que más implicación tuve. Allí estuve dos meses en cuyo periodo fueron aplicados todos los procesos antes mencionados, además de realizar coaching  a Jefes de Ventas, Jefe de Formación,  Mentoring a uno de los dos Directores de Ventas que se incorporó a la Compañía en aquel momento, con la diferencia de que allí ya se había comenzado con el sistema de tele trabajo con los equipos de Ventas. Creación de un Manual de Ventas para Brasil.

• 2004-2006 Como Freelance trabajo formando comerciales en empresas de publicidad (Ars Group) y poniendo en marcha el proyecto de la empresa iBayé, S.L. Esta última dedicada a fomentar la responsabilidad social de las empresas y en cuyo desarrollo participo desde su inicio en Marzo de 2005 como Gerente. Realizo el Plan Comercial y la comercialización de la Guía iBayé, seleccionando, contratando y formando personal de tele marketing, supervisando resultados, revisando y aportando contenidos en el portal de Internet, así como siendo administradora del mismo y responsabilizándome de la Producción,  Facturación,  Coordinación con las empresas, clientes y colaboradores externos.

• 2006 – Actualidad Los proyectos actuales están relacionados en la página Proyectos